Terms of service

Servicevilkår

Denne hjemmeside drives af Darezz Studio. Overalt på siden henviser betegnelserne “vi”, “os” og “vores” til Darezz Studio. Darezz Studio stiller denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på siden, til rådighed for dig, brugeren, forudsat at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores side og/eller købe noget fra os deltager du i vores “Service” og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (“Servicevilkår”, “Vilkår”), herunder yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af siden, herunder men ikke begrænset til besøgende, kunder, leverandører og/eller bidragydere af indhold.

Læs disse Servicevilkår omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge nogen del af siden accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke tilgå hjemmesiden eller bruge nogen tjenester.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende butik, vil også være underlagt Servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse vilkår.

Er du ikke tilfreds? Sådan hjælper vi dig videre

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med din bestilling hos DarezzStudio. Hvis det en gang imellem ikke er tilfældet, finder vi sammen en løsning. Her kan du læse, hvordan du hurtigst kommer videre.

Oplys altid dit ordrenummer

Så vi hurtigt kan finde og behandle din henvendelse, beder vi dig oplyse dit ordrenummer i hver e-mail. Du finder det i din ordrebekræftelse.

Spørgsmål om størrelse eller pasform

Er du i tvivl om størrelsen, eller har du spørgsmål til en vare? Vores kundeservice hjælper dig gerne, helst før du bestiller, eller når du har prøvet varen.

📧 support@darezzstudio.com

9 ud af 10 tilfælde svarer vi inden for 24 timer.

Problemer med kvaliteten

Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger til kvaliteten, eller du opdager en fejl, bedes du skrive til os så hurtigt som muligt på support@darezzstudio.com. Send venligst følgende med:

  • dit ordrenummer
  • et eller flere billeder af varen, hvor problemet tydeligt kan ses
  • en kort beskrivelse af, hvad du har bemærket

Med dine billeder kan vi hurtigt vurdere din henvendelse og straks tilbyde dig en passende løsning.

Brug af fortrydelsesretten

Hvis du vil fortryde din bestilling, kan du gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret. Du har ret til at fortryde inden for 14 dage uden at angive en grund.

Sådan fortryder du nemt: Klik på knappen „[Knappens navn]“, og følg vejledningen. Du finder den [link / sted, f.eks. „i din kundekonto“ eller „nederst på denne side“]. Du kan også give os besked om din fortrydelse på e-mail til support@darezzstudio.com. Oplys altid dit ordrenummer.

Vær opmærksom på følgende:

  • Fortrydelsesretten gælder først, når din pakke er leveret. Fristen på 14 dage løber fra den dag, hvor du har modtaget varen.
  • Som leveringstidspunkt gælder det tidspunkt, hvor pakkens status i sporingen (Track & Trace) står på „Leveret“ (Delivered).
  • Det er derfor ikke muligt at fortryde, før din pakke er leveret. Så snart pakken er kommet frem til dig, kan du give besked om din fortrydelse.

Returomkostninger: Hvis du fortryder, afholder du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.

Du kan finde alle oplysninger om forløbet i vores fortrydelsesbetingelser.